매장을 운영하다 보면 이런 고민이 생깁니다. ​ 단골 고객을 더 늘리고 싶은데 방법을 모르겠다 웨이팅으로 인해 고객 불편이 늘어나고 있다. 고객 데이터를 활용한 매장 운영이 어렵다 새로운 솔루션을 도입하고 싶지만 비용이 부담된다 ​ 이런 소상공인을 위해 정부에서는 스마트상점 지원사업 을 진행하고 있습니다. ​ 이번 글에서는 1) 스마트상점 지원사업이 무엇인지 / 2)어떤 지원을 받을 수 있는지 / 3)신청 방법은 어떻게 되는지 사장님들이 이해하기 쉽게 정리해보겠습니다. 스마트상점 지원사업이란? ​ 스마트상점 지원사업 은 소상공인 매장에 디지털 기술을 도입해 매장 운영을 효율적으로 만들도록 지원하는 정부 사업 입니다. 쉽게 말해 매장 운영에 도움이 되는 스마트 기술이나 솔루션을 정부 지원으로 저렴하게 도입할 수 있는 제도 입니다. ​ 예를 들어, 1)매장 고객 관리 솔루션, 2)스마트 주문 시스템, 3)매장 운영 데이터 분석 , 4)웨이팅 관리 운영

고객이 매장을 찾는 출발점은 어디일까요? 대부분은 네이버 지도, 그리고 네이버 플레이스입니다. 리뷰를 보고, 사진을 확인하고, 위치를 비교합니다. 그리고 그 안에서 방문 여부를 결정합니다. 이제는 여기에 한 가지가 더 중요해졌습니다. 바로 “이 매장에 가면 어떤 혜택이 있느냐”  입니다. 도도포인트 멤버십이 네이버 플레이스와 연동되면서, 고객은 매장을 검색하는 순간 적립 혜택과 쿠폰 정보를 함께 확인할 수 있게 되었습니다. 방문 이후에 알게 되는 혜택이 아니라, 방문을 결정하는 단계에서 혜택이 노출되는 구조로 바뀐 것입니다. 플레이스 멤버십 연동이란 무엇인가요? 플레이스 멤버십 연동은 매장에서 운영 중인 도도포인트를 네이버 스마트플레이스와 연결하는 기능입니다. 연동이 완료되면 고객이 네이버 지도에서 매장을 검색했을 때, 플레이스 화면에서 해당 매장의 도도포인트 혜택을 확인할 수 있습니다. 즉, “이 매장은 포인트 적립이 되는 곳이구나”, “쿠폰 혜

오월의꽃수저는 경기도 수원시에 위치한 한식 전문점으로, 핵심 메뉴와 세심한 고객 관리, 그리고 디지털 솔루션 도입을 통해 빠르게 단골층을 확보한 매장입니다. 오월의꽃수저의 운영 비결, 그리고 도도포인트를 활용한 데이터 기반 성장 이야기와...

경상북도 외식업 사장님들께 드리는 특별한 기회! 경상북도와 경북경제진흥원이 외식업 소상공인의 경영 역량 강화를 위해 전문가 컨설팅을 무료로 지원 하는 「2025년 외식 소상공인 경영혁신 지원사업」을 시행합니다. 경영, 메뉴개발, 세무, 인사노무...

오늘은 막창집 운영을 넘어 마케팅과 컨설팅까지, 장사의 새로운 패러다임을 만들어가고 있는 가음막창의 구자호 대표님을 만나 이야기를 나눠보았습니다.  구자욱 대표님의 창업 스토리와 매장 운영에 대한 노하우 등 오늘 인터뷰에서는 대표님의 여정을 함께 들어보겠습니다.

5월은 그야말로 가정의 달 입니다. 어린이날, 어버이날, 스승의 날, 부부의 날까지… ​ 한 달 내내 소중한 사람을 위한 외식과 선물 수요가 폭발적으로 증가 하는 시즌이죠. 매장을 운영하시는 사장님들께는 이 시기를 놓치지 않고 단골 고객을 확보할...

고객은 '마지막 경험'을 가장 오래 기억합니다.✨ 💳 ​ 매장에서의 고객 경험을 이야기할 때, 우리는 종종 ‘첫인상’과 ‘입장 순간’을 강조합니다. 하지만 최근 소비자 행동 연구에 따르면, 고객이 가장 선명하게 기억하는 순간은 다름 아닌...

포인트 적립/사용, 문자 마케팅, 고객 DB 활용 등 다양한 기능을 갖고 있는 도도포인트 😘 첫방문 추가 혜택, 포인트 만료 설정 등 추가 기능을 통해 고객의 재방문을 더욱 늘려보세요! 🔖

고객이 방문했던 수 많은 가게, 우리 가게는 그 중 하나일뿐!  😢 고객이 한달 방문하는 매장 평균 수는 15-30개! 그리고 인간의 하루에 잊는 정보는 80%! 하루만 지나도 고객이 방문한 매장은 잊혀질 수 밖에 없는데요 😭 고객의 기억이...